GARANTÍA RODA

 

En RODA nos preocupamos por la calidad y durabilidad de nuestros productos. Por eso, todos nuestros productos cuentan con garantía legal conforme a la normativa vigente:


Garantía Legal: 6 meses

Desde la fecha de compra o desde que recibes tu producto (en el caso de compras online), todos nuestros productos cuentan con 6 meses de garantía legal. Esta cubre cualquier falla de fabricación o defecto que impida el uso normal del producto.


Garantía Extendida: Marcos Metálicos de Bicicletas

Creemos en la calidad de nuestras bicicletas, por eso los marcos metálicos de nuestras bicicletas tienen una garantía de hasta 1 año desde la fecha de compra o recepción. Esta garantía aplica exclusivamente a defectos estructurales de fabricación en el marco metálico.

 

¿Cómo gestionar la garantía?

- Envíanos un correo a contacto@roda.cl

- Debes enviar una explicación breve del caso, así como adjuntar boleta o comprobante de compra, foto y/o video donde validemos la falla. 

- Será evaluado por nuestro equipo técnico antes de validar el uso de la garantía.

- En 48 horas, recibirás una respuesta sobre el uso de la garantía. 

 

 

Importante:


  1.  Para hacer efectiva la garantía, necesitas contar con la boleta o comprobante de compra.
  2.  La garantía no cubre daños por uso indebido, accidentes, modificaciones, desgaste normal o armado incorrecto.
  3.  El producto será evaluado por nuestro equipo técnico antes de validar el uso de la garantía.


Si tienes dudas o necesitas apoyo, contáctanos a través de nuestro canal de atención al cliente. Estamos para ayudarte.