GARANTÍA RODA
En RODA nos preocupamos por la calidad y durabilidad de nuestros productos. Por eso, todos nuestros productos cuentan con garantía legal conforme a la normativa vigente:
Garantía Legal: 6 meses
Desde la fecha de compra o desde que recibes tu producto (en el caso de compras online), todos nuestros productos cuentan con 6 meses de garantía legal. Esta cubre cualquier falla de fabricación o defecto que impida el uso normal del producto.
Garantía Extendida: Marcos Metálicos de Bicicletas
Creemos en la calidad de nuestras bicicletas, por eso los marcos metálicos de nuestras bicicletas tienen una garantía de hasta 1 año desde la fecha de compra o recepción. Esta garantía aplica exclusivamente a defectos estructurales de fabricación en el marco metálico.
¿Cómo gestionar la garantía?
- Envíanos un correo a contacto@roda.cl
- Debes enviar una explicación breve del caso, así como adjuntar boleta o comprobante de compra, foto y/o video donde validemos la falla.
- Será evaluado por nuestro equipo técnico antes de validar el uso de la garantía.
- En 48 horas, recibirás una respuesta sobre el uso de la garantía.
Importante:
- Para hacer efectiva la garantía, necesitas contar con la boleta o comprobante de compra.
- La garantía no cubre daños por uso indebido, accidentes, modificaciones, desgaste normal o armado incorrecto.
- El producto será evaluado por nuestro equipo técnico antes de validar el uso de la garantía.
Si tienes dudas o necesitas apoyo, contáctanos a través de nuestro canal de atención al cliente. Estamos para ayudarte.