CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Nuestra prioridad es que te sientas satisfecho con tu compra y respaldado por el servicio que damos a nuestros clientes. Por eso, junto con las garantías legales, te entregamos como empresa beneficios adicionales para garantizar tu satisfacción, facilitando los cambios o devoluciones que necesites hacer. A continuación te explicamos cómo funciona cada una de las garantías a las cuales te puedes acoger:
GARANTÍA LEGAL DE 3 MESES: RODA TE DA 3 MESES MÁS ADICIONALES
Todos los productos RODA (incluyendo los repuestos de nuestro servicio técnico) cuentan con una garantía de 6 meses.
Si el producto que compraste no tuviera las características técnicas informadas, te llegó dañado o incompleto, no te preocupes, puedes cambiarlo de inmediato. Si presentara fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que fue recibido, puedes optar entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio o su devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor.
Para hacer válida la garantía debes tener el producto defectuoso, además tu boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra.
CAMBIASTE OPINIÓN? TIENES 30 DÍAS PARA DECIDIR TRANQUILO
Si tu caso no es por garantía sino que solamente cambiaste de opinión, no te preocupes, puedes cambiar tu producto hasta 30 días después de la fecha en que lo hayas recibido.
Si fue despachado, te ofrecemos ir a retirar el producto a cambiar al mismo lugar al que fue despachado.
Para hacer uso de este beneficio, bastará con que presentes tu boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra.
Si para el cambio requieres de retiro y envío del nuevo producto, el cobro se te realizará de la siguiente manera:
- Para Región Metropolitana no periférica: Nosotros retiraremos el producto que quieres cambiar al momento en que nosotros te despachamos el nuevo, por lo tanto, tendrás que pagar sólo el despacho del nuevo producto de acuerdo a nuestras políticas de envíos (ver detalles)
- Para Región Metropolitana periférica (ver listado) y otras regiones: Por favor enviar POR PAGAR a nuestras bodegas el producto que necesitas cambiar (nosotros nos hacemos cargo de ese costo), sólo tendrás que pagar el costo asociado al despacho del nuevo artículo que estás solicitando, de acuerdo a nuestras políticas de envíos (ver detalles)
TE ARREPENTISTE? TE DEVOLVEMOS LA PLATA
Si el producto que compraste no te enamora, no te preocupes, puedes devolverlo sin problemas.
Te ofrecemos que dentro de los 7 días después de la fecha en que lo hayas recibido, nos devuelvas el producto y nosotros reembolsamos el monto pagado.
Si fue despachado, te ofrecemos ir a retirarlo al mismo lugar, pagando solo el valor del transporte, que será igual al del despacho. Solo debes asegurarte que el producto que quieres devolver esté sin uso, con todos sus accesorios y embalajes originales.
Para hacer uso de este beneficio, bastará con que presentes tu boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra.
